Termeni și Condiții
1. Introducere
1.1. Acești termeni și condiții reglementează relația dintre Golden Beauty Industry SRL (denumită în continuare "Beauty Living Room by Andreea Carapcea", "Compania", "noi" sau "nostru") și clienții săi (denumiți în continuare "client", "dvs." sau "dumneavoastră") care utilizează platforma de rezervări online pusă la dispoziție pe site-ul nostru carapcea.ro pentru servicii de make-up, pensat, manichiură, pedichiură, coafor.1.2 Aplicația: Platforma online disponibilă pe site-ul carapcea.ro, care permite clienților să facă rezervări pentru serviciile de makeup, pensat, manichiură și pedichiură oferite de Beauty Living Room by Andreea Carapcea.
1.3. Client: Orice persoană care utilizează aplicația pentru a face o rezervare pentru serviciile oferite de Beauty Living Room by Andreea Carapcea.
1.1 Programări exclusiv la Andreea Carapcea
1.1.1 Modalitatea de rezervare
Rezervările pentru serviciile oferite de GOLDEN BEAUTY INDUSTRY SRL în ceea ce o privește pe make-up artistul Andreea Carapcea se fac exclusiv prin SMS text la numărul: 0732 773 339.
1.1.2 Confirmarea programării
Programarea este considerată confirmată doar după achitarea integrală a serviciului, cu cel puțin 30 de zile înainte de data programării. Plata se efectuează în contul:
RO85BTRLRONCRT0604690501, beneficiar GOLDEN BEAUTY INDUSTRY.
Mențiunea plății trebuie să includă: data și ora programării.
1.1.3 Politica de anulare și rambursare
Suma achitată este nerambursabilă, cu excepția cazurilor de forță majoră, cum ar fi:
– Deces în familie;
– Calamități naturale;
– Stare de urgență națională.
În astfel de situații, este necesară prezentarea unor documente justificative (certificat de deces, comunicate oficiale ale autorităților, notificări privind restricții de circulație).
În cazul în care clienta nu mai poate onora programarea și dorește să își găsească o înlocuitoare, acest lucru trebuie anunțat cu cel puțin 48 de ore înainte, prin SMS text.
Găsirea unei alte persoane este exclusiv responsabilitatea clientei inițiale, iar suma achitată nu se returnează.
Persoana care preia programarea va achita direct către clienta inițială, iar banii deja încasați de GOLDEN BEAUTY INDUSTRY SRL rămân în contul prestatorului.
1.1.4 Angajament și acceptare
Plata reprezintă un angajament ferm. Prin achitarea sumei, clientul acceptă automat termenii și condițiile afișate pe: www.carapcea.ro
1.1.5 Modificarea politicii
GOLDEN BEAUTY INDUSTRY SRL își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții fără notificare prealabilă.
2. Rezervări
2.1. Prin folosirea aplicației, clientul este de acord cu termenii și condițiile prezentate în acest document.2.2. Pentru a efectua o rezervare, clientul trebuie să acceseze aplicația, să aleagă tipul de serviciu dorit, să selecteze data și ora disponibile, să introducă detaliile personale corecte și să finalizeze procesul de rezervare.
2.3. Compania nu își asumă responsabilitatea pentru informațiile personale incorecte introduse de către client în aplicație.
2.4. Utilizând aplicația, clientul consimte să primească mesaje de confirmare a programărilor prin WhatsApp, Apel telefonic sau SMS.
2.5. Pentru serviciile selectate, este obligatoriu ca clientul să transmită o fotografie la lumina naturală și o imagine cu rezultatul dorit, pe care își dorește să-l obțină. În situația în care clientul nu contactează personalul de la recepție folosind numărul de WhatsApp dedicat (0752 267 164) și se prezintă la programare pentru o procedură care nu poate fi efectuată din diverse motive (cum ar fi culoarea, textura și lungimea firului de păr, lungimea unghiilor, etc.), acesta va fi considerat pe deplin responsabil și va fi obligat să achite integral serviciul selectat/ofertat.
2.6. În situația în care un client se programează pentru un anumit serviciu, dar la sosirea la programare optează pentru un alt serviciu, fie cu o durată mai lungă sau mai scurtă, fie cu un preț diferit, acesta va trebui să plătească serviciul inițial solicitat, indiferent de diferențele dintre acestea. Cu toate acestea, în cazuri excepționale, în care prețul serviciului ales ulterior este mai mare decât cel inițial solicitat, clientul va fi solicitat să achite diferența de cost..
2.7. Nu ne angajăm să fim responsabili pentru întârzieri sau nereușite în furnizarea serviciilor noastre din diverse motive.
3. Anulări
3.1. Anularea unei rezervări cu mai puțin de 72 de ore înainte de data programată atrage obligația plății integrale a serviciului selectat.3.2. Compania își rezervă dreptul de a modifica sau anula o rezervare în cazul unor circumstanțe neprevăzute, cum ar fi indisponibilitatea personalului sau a resurselor necesare.
3.3. În cazul anulării programărilor din motive independente de voința noastră, precum suprapunerile de programări sau alte erori tehnice, ne rezervăm dreptul de a vă oferi serviciul solicitat în funcție de disponibilitatea unui alt specialist sau a unui alt salon partener.
4. Blacklist și Interdicții
4.1. Clientul care anulează o rezervare cu mai puțin de 72 de ore înainte de data programată va fi introdus într-un blacklist al aplicației și nu va mai avea dreptul să facă rezervări sau să beneficieze de serviciile oferite de Beauty Living Room by Andreea Carapcea.4.2. Datele personale ale clientului, inclusiv numărul de telefon și numele, vor fi stocate în scopul menționat mai sus și vor fi utilizate exclusiv în acest scop.
5. Drepturi de Autor
5.1. Conținutul aplicației, inclusiv textele, imagini, grafice, logo-uri, este proprietatea exclusivă a Companiei sau a furnizorilor săi și este protejat de legile drepturilor de autor.5.2. Orice utilizare neautorizată a conținutului aplicației este strict interzisă și poate atrage răspunderea legală a autorului acțiunii.
6. Modificări ale Termenilor și Condițiilor
6.1. Compania își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza Termenii și Condițiile fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi disponibilă pe aplicație.7. Litigii
7.1. Orice dispută sau litigiu care apare în legătură cu utilizarea aplicației și a serviciilor oferite va fi soluționat pe cale amiabilă sau în conformitate cu legislația în vigoare din România.8. Acordul integral
8.1. Acești Termeni și Condiții reprezintă acordul integral dintre Client și Companie cu privire la utilizarea aplicației și la rezervările pentru serviciile oferite de Beauty Living Room by Andreea Carapcea.Prin continuarea utilizării aplicației și efectuarea rezervărilor, Clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat Termenii și Condițiile de mai sus.
